| Solution Manager | |||||||||
| Solution Manager für Interner Helpdesk | |||||||||
| Man klickt auf Tropfen rechts oben und man kann eine Meldung an Helpdesk schicken | |||||||||
| Es gibt Blueprints drin mit Graphischen Prozesse (Best Practice) | |||||||||
| Solution Manager braucht einen Server, aber kostet nichts | |||||||||
| CRM | Vorgänge | Grundeinstellungen | Vorgansarten definieren | ||||||
| OPPT | Opportunity | ||||||||
| TA | Telesales | ||||||||
| 0001 | Besuch | ||||||||
| SRVO | Servicevorgang | ||||||||
| CRMC | Reklamation | ||||||||